Performance des services publics municipaux des villes camerounaises: entre outils de controle de gestion et facteurs contingents

Abstract

Les collectivités locales font face aujourd’hui à des évolutions importantes quant à l’utilisation d’outils de contrôle de gestion nécessaires au suivi de la performance de leurs services. Ainsi, l’objectif poursuivi dans cet article est de présenter et analyser les informations obtenues lors de l’enquête quantitative. Afin d’obtenir une vision globale d’outils de gestion utilisés dans les services visités, une classification ascendante hiérarchique (CAH) sur le logiciel SPSS version 10.00 a été effectuée.