Assessing KM capabilities in two African healthcare organizations: case study

Abstract

Cette étude vise à mieux comprendre le processus de développement des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances (COSGC) dans le contexte des organisations de santé. Ce processus s’inscrit dans le cadre de l’école d’apprentissage (Cyert & March, 1963 ; Nelson & Winter, 1982 ; Burgelman, 1988 ; Cohen & Levinthal, 1990) qui favorise un processus d’apprentissage organisationnel et d’accumulation des connaissances pouvant s’étaler dans le temps et en plusieurs niveaux de maturité. Ainsi, à l’aide du modèle de maturité des COSGC qui présente cinq niveaux de maturité (Booto Ekionea, 2008), cette étude présente un diagnostic des COSGC de deux centres hospitaliers de l’Afrique subsaharienne. Enfin, soulignons que les conclusions de cette étude ne constituent pas une recherche quantitative, mais bien une étude qualitative qui vise la compréhension du phénomène de éveloppement des capacités organisationnelles spécifiques à la gestion des connaissances (COSGC), dans un contexte particulier, à l’aide de l’étude de cas.